Remorquage auto tous véhicules, y compris de valeur et électriques

Un matériel adapté à chaque véhicule

Le remorquage n’est pas une opération standard. Un véhicule de valeur exige un plateau coulissant et des sangles à boucle plate pour supprimer tout contact mécanique. Un véhicule électrique impose le respect du point d’ancrage constructeur et le blocage de transmission. Une immobilisation en parking souterrain nécessite un plateau compact passant sous 1,90 mètre. ADR dispose d’une flotte adaptée à chaque cas : plateau à radio-commande compact pour les sous-sols, plateau classique pour la route, équipements spécifiques pour véhicules électriques.

Les situations qui nécessitent un remorquage

Le remorquage est nécessaire quand le véhicule ne peut plus rouler seul. Les causes les plus fréquentes : panne mécanique (moteur, embrayage, boîte de vitesses), panne électronique (calculateur, capteur), accident avec dommages au train roulant, crevaison multiple ou roue bloquée, erreur de carburant nécessitant une vidange en garage, ou batterie complètement déchargée sur un véhicule électrique.

Dans certains cas, un dépannage sur place suffit (batterie, crevaison, erreur de carburant légère). L’opérateur évalue sur place si un remorquage est nécessaire ou si une réparation temporaire permet de reprendre la route.

La méthode du plateau coulissant

Le plateau coulissant est la méthode de référence pour le remorquage moderne. Contrairement à la dépanneuse à grue qui soulève le véhicule par l’avant ou l’arrière et laisse les autres roues au sol (ce qui entraîne la transmission), le plateau coulissant charge les quatre roues du véhicule sur le plateau. Les roues ne tournent pas pendant le transport, la transmission n’est pas sollicitée, et le véhicule arrive au garage dans le même état qu’avant le remorquage.

Le plateau se déploie par commande radio depuis la dépanneuse. Il se positionne à hauteur du sol, sous les roues du véhicule. Des galets soulevent le véhicule par les pneus, sans contact avec la carrosserie. Le véhicule est sanglé sur le plateau avec des sangles à boucle plate, puis transporté vers sa destination.

Le choix de destination après remorquage

Après un remorquage, le propriétaire choisit librement la destination. Trois options : le garage du concessionnaire (garantie, diagnostic constructeur), un garagiste indépendant de confiance, ou le domicile si le véhicule doit être réparé plus tard. L’opérateur ne facture pas de commission sur le choix de destination. Le véhicule est documenté par photographie avant et après le transport.

Sur autoroute, les tarifs sont réglementés par l’État (arrêté ministériel du 8 décembre 2025) et identiques chez tous les dépanneurs agréés. Hors autoroute, les tarifs sont libres. Un devis est communiqué par téléphone avant l’intervention.

Les véhicules électriques : un protocole spécifique

Les véhicules électriques et hybrides rechargeables nécessitent un protocole de remorquage spécifique. Le moteur électrique est directement couplé aux roues motrices : un remorquage sur deux roues peut endommager la transmission, l’onduleur ou la batterie. La méthode sécurisée est le plateau coulissant (les quatre roues sur le plateau, la transmission n’est pas entraînée).

Certains modèles disposent d’un mode transport à activer dans le système. L’opérateur vérifie la documentation technique du modèle avant l’intervention. La conformité au protocole constructeur est consignée dans le relevé d’intervention.