Remorquage après accident ou collision

Sécuriser avant tout

Après un accident, la priorité est la sécurité des occupants et des autres usagers. L’opérateur sécurise la zone : balisage, gilet rétro-réfléchissant, positionnement de la dépanneuse en protection. Le véhicule endommagé est ensuite évalué pour déterminer la méthode de chargement la plus adaptée. Un véhicule au train avant endommagé ne se charge pas de la même manière qu’un véhicule simplement en panne de batterie.

La prise en charge assurance

La plupart des contrats d’assurance automobile incluent une assistance dépannage. Le remorquage après accident est généralement pris en charge par l’assurance, que ce soit au titre de l’assistance ou de la garantie dommages. L’opérateur peut contacter directement votre assurance pour faciliter la prise en charge. Vous n’avez pas à avancer les frais si votre contrat le prévoit.

Vous avez le droit de choisir votre dépanneur. Vous n’êtes pas obligé d’attendre le dépanneur envoyé par l’assurance ou par les forces de l’ordre. Appelez directement ADR, qui intervient en tant que dépanneur agréé.

Le choix de destination

Après un accident, le véhicule peut être acheminé vers le garage de votre choix, vers un expert en automobile pour l’évaluation des dégâts, ou vers un garage partenaire de votre assurance. C’est vous qui décidez. L’opérateur ne facture pas de commission sur le choix de destination. Le véhicule est documenté par photographie avant l’enlèvement, ce qui facilite la déclaration auprès de l’assurance.

Une intervention en conditions réelles

Accident à un carrefour à Créteil : un break familial percuté à l’avant par un autre véhicule. Le train avant est endommagé, le véhicule ne peut plus rouler. Les occupants sont sains et saufs. L’opérateur arrive 35 minutes après l’appel, sécurise la zone, évalue les dégâts. Le véhicule est chargé sur le plateau avec un treuil (les roues avant ne tournent pas librement). L’assurance du conducteur est contactée, la prise en charge est validée. Le véhicule est acheminé vers le garage du concessionnaire, choisi par le propriétaire. Durée totale de l’intervention : 35 minutes.